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有一說二：申通快遞--趕快倒閉！
今年是中國的奧運元年，硬件方面除了提供安全舒適的環境，軟件方面優質的服務更是重中之重，買與賣形成了經濟運行的基本，而現代快節奏的生活，更對中間環節的物流行業提出了更高的要求，俗話說得好，收人錢財，與人消災，物流行業如何高效，快捷的將客戶的貨物送至另一客戶之手，直接影響著賣貨客戶的形象以及買貨客戶的信賴，而總部位于上海的“上海申通快遞”卻還停留在“說話像放屁，騙錢不出力”的階段，以其服務態度差的普遍性、高發性、惡劣性雄居投訴榜的榜首多年之久。當我親身遭遇到這種情況的時候，才第一次體會到服務差，居然可以差到超出我的想像，對于上海申通快遞公司的服務，我總結下：“速度不比誰快，規定條例太怪，服務態度太壞，投訴客服太賴”，為什么這么說？有些朋友可能認為我是由于自身的不滿，做這期節目以泄私憤，這是個包容的社會，應該多多體諒服務從業者學歷低素質差，我不這么認為，服務行業在收取服務性費用后，應該努力達到最最基本標準，如果連最基本標準都達不到，就好像您花15000塊錢住一個自稱八星級的酒店，結果，洗澡的時候沒熱水，吃飯吃出蟑螂腿，置之不理就好像服務員沒長嘴，房間里臟得恨不得出來鬼，這么一樣的惡心。我上網一查，居然有幾萬條關于揭露快遞服務差的信息，其中更有人大喊申通快遞，趕快倒閉，那么，到底申通服務差到什么程度？？ 一起來聽聽............
（此段為實時電話錄音）
呵呵，氣憤之余恐怕我也只剩下摔電話了。但凡有機會摔丫臉上，我一定這么干，就這么一個張嘴閉嘴以公司規定說事的人，居然不知道公司有多少規定，卻大顏不慚的說，我們選擇了他，就“應該”知道這些規定，既然客戶留下聯系電話，自然是為聯系之用，但申通公司既不事先通知，也無準確送貨時間，試問？？有多少人的家里會常年24小時的恭候您的大駕呢？？如遇家人無人，居然直接打電話讓客戶自取？如果人人都自取，我們還要快遞何用？？？？投訴電話不是長時間占線就是無人接聽，我在撥了四十多分鐘后，多問幾句居然還遭到破口大罵，冷嘲熱諷，如此無賴的行徑，居然還可以讓這個企業存在這么久，可見冰凍三尺非一日之寒，這番對話當中，我聽到幾個關鍵詞，第一是規定，第二是淘寶賣家，這些所謂規定對于買家來講肯定是不知道的，在這里我不想臆斷淘寶賣家是否知道這些所謂規定，而且，這種二次收費只針對淘寶賣家，對其它企業卻不這樣，多少有點欺軟怕硬之嫌，足見，他們抓住了一部淘寶賣家壓縮成本的心理，也許是用低廉的價格做為誘惑，至使不少賣家選擇了申通，但是，結果是什么？買家最后只能把怒憤發到賣家的頭上，據我在淘寶的朋友稱，賣家遭到惡評79%都是由于快遞引起的，當然，這其中還有野蠻運輸，偷盜貨物的一些情況。就連我們門口的保安一聽說是申通都不愿意代收，因為時常發生貨物損壞及丟失的情況，在淘寶開店的朋友們都知道信譽的保貴，這年頭誰掙錢都不容易，但是，因為像選擇申通快遞這樣的中間環節而最終惡評如潮，讓你們最終關門大吉的話，恐怕得不償失，在節目的最后，我個人也表個態，只要是申通快遞負責快遞服務的網店，我都不會選擇購買產品，同時，我也呼吁我的幾十萬聽眾們，一起行動起來。讓這種企業消失在中國，他們不配談服務，更不配去做服務性行業。
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